Le client peut passer commande des coachings personnalisés en ligne ou de ebooks via le site web. La validation d’un achat passe d’abord par une page “panier” où le client peut passer en revue sa commande. Il est ensuite dirigé vers une page de confirmation d’achat avec un récapitulatif de son achat, le prix qu’il devra payer et des champs à remplir pour y insérer ses informations personnelles. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV et CGU en cochant une première case. Il doit en cocher une deuxième qui stipule que celui-ci n’a pas son droit de rétractation vu qu’il reçoit des eBooks et un suivi personnalisé, objets non remboursables. Il en cochera enfin une dernière qui met en évidence que les coachings personnalisés proposés se font uniquement en ligne. 

Une fois la commande passée, le paiement est mis en attente et ne sera validé qu’après un premier rendez-vous téléphonique entre le client et Domenicoach dans les 6 jours suivants l’achat. Le client reçoit bien sûr un mail de confirmation de commande. Si l’appel est concluant, le paiement est alors validé manuellement et le client reçoit sa documentation pdf par mail. S’en suivra le coaching personnalisé prévu. Dans le cas où l’appel n’est pas concluant ou si le client ne se montre pas disponible dans les 6 jours pour convenir d’un rendez-vous téléphonique, un remboursement est prévu.

Lors de l’achat, le client se doit de fournir des informations correctes, dont une adresse mail valide, orthographiée correctement et dont il a accès, car son contenu est livré sur cette dite adresse. Il pourra ensuite télécharger son achat.

Domenicoach peut refuser un client demandant un suivi personnalisé si cette demande concerne une autre discipline sportive que le fitness ou la musculation en salle de sport. Le client se verra alors rembourser de son achat si celui-ci manifeste ce détail dans les 6 jours suivants son achat et si ,et seulement si, il n’a pas reçu les eBooks compris dans les formules de coaching. Dans le cas échéant, il ne sera pas remboursé de son achat car il aura déjà reçu les eBooks et un suivi personnalisé.

Domenicoach se réserve également le droit de refuser un suivi personnalisé si le client n’accepte pas de lui transmettre des photos de face, de dos et de profil afin que Domenico puisse constater d’éventuels progrès physique (photos équivalentes à celles affichées sur toutes nos pages, partie “Avis de nos coachés”). Le client est informé de cette obligation via la FAQ se trouvant sur chaque page présentant les formules de coachings personnalisés. Si le client manifeste cette information après avoir reçu ses eBooks et/ou son suivi personnalisé, il ne pourra pas être remboursé. Cependant, le client peut très bien accepté cette requête et demander à ne pas être publié sur le site.

Domenicoach s’engage à fournir un suivi personnalisé conformément aux meilleures pratiques professionnelles. Toutefois, il décline toute responsabilité en cas de dommages ou de préjudices résultant de l’utilisation du contenu transmis au client. Seul le client est tenu responsable de l’usage qu’il en fait.
Dans le cas où le client aurait des problèmes de santé, il est dans l’obligation d’en informer au préalable Domenicoach pour adapter son suivi, mais doit impérativement consulter un médecin avant d’entreprendre un quelconque suivi sportif pour s’assurer de la sureté de la pratique physique souhaitée. Mais en aucun cas, Domenicoach ne sera tenu responsable. De plus, le suivi se fait uniquement à distance, Domenicoach n’est donc pas présent lors de l’entraînement des clients. Le client est informé de ce suivi à distance avant son achat en cochant une case.